CENTRE DEPANNAGE SERVICE

"Équipe charmante et très pro, pas avare de bon conseils. Si vous avez besoins d'effectuer une réparation de votre électroménager n'hésitez pas."

"Très pro, je recommande !"

"A fuir absolument. Je n’ai jamais vu un service après-vente aussi honteux. La personne qui nous a reçus (une voix de dame mature) s’est montrée extrêmement désagréable, impolie et clairement agacée par notre demande. Elle nous a parlé de façon non respectueuse, allant jusqu’à nous envoyer balader comme si le simple fait de demander un SAV l’agaçait profondément. Pourtant, c’est bien cette entreprise qui a choisi d’être centre de service après-vente pour les marques Candy et Haier. Si cela vous emmerde autant — pour reprendre vos propres mots — alors ne proposez pas ce service. Ce comportement grossier, familier et méprisant est totalement inacceptable, surtout quand on est censé représenter un SAV. Un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme est attendu dans ce type de relation client — des qualités que vous ne semblez pas maîtriser du tout. Un conseil : arrêtez le service après-vente. Vous n’avez clairement ni la compétence, ni l’attitude nécessaire pour cela. Et non je ne me trompe pas d'enseigne."

"Cette entreprise prend les clients pour des vaches à lait. Devis payant (45€)pour + de 260€ de réparation d’une cafetiere avec un diagnostic aleatoire, on s’embête pas on change tout 😉. La pièce qui posait problème coute 39€ sur site de la marque."

"Très bonne prise en charge et réparation par contre cette société n'est pas agréée pour l'aide gouvernementale et le site de Toulouse Métropole qu'ils conseillent en remplacement tient compte d'un plafond de revenus et n'est pas valable pour tout électroménager (en l'occurence pas les centrales vapeur)."

"Très bon accueil et facile d’accès"

"Tres bon accueil Tres bon boulot"

"Très contente de CDS Les techniciens sont sympathiques et efficaces Je referais appel à leurs services si besoin"

"Je fais appel à leurs services depuis 10 ans dès qu'un appareil pose problème. Pièces en stock, disponibilité et compétence des techniciens, devis détaillés et respectés. Excellente entreprise, je recommande chaudement!"

"Je tenais à remercier Julien pour son professionnalisme et sa gentillesse Il a réparé mon lave linge et aujourd’hui celui de ma fille Il diagnostique vite la panne et réparé rapidement et au mieux Je le recommande vivement pour son sérieux ( centre dépannage service de l’Union )"

"Créneau entre 10 et 12 h arrivée a 11 h50. Problème de pompe a eau du lave vaisselle déjà stipulé au réparateur avant l'intervention. Au bout de 30 min il se décide enfin a démonter la porte pour vérifier et ne l'a pas remonté.55 euros de déplacement depuis l'union en habitant Rouffiac. Coût de la main d'oeuvre 30 euros pour ne rien faire . Total de 85 euros pour diagnostiquer une panne que je savais déjà et un devis hors de prix. Un conseil ne faites pas appel a ces incompétents."

"J ai une très vieille cocotte seb et ils ont pu me trouver en stock le joint adapté"

"Très mauvaise note Nous y avons déposé une machine à café qui fuyait énormément 1 semaine plus tard, sur ma demande, le technicien me rappelle pour me dire qu'il n'a pas constaté de fuite (ce qui est impossible), et qu'il se donnait 1 semaine de plus pour voir... 1 semaine plus tard, toujours suite à mon appel, il me redit qu'elle ne fuit pas. Bref, je suis revenue la chercher... J'y ai laissé 45 euros pour un diagnostique qui n'a même pas cherché à être fait... Retour au bureau, immédiatement refuite et vraiment conséquente (cela ne peut pas passer inaperçu) Un ami regarde la machine et débouche une évacuation en sortie de groupe distributeur... il débouche et tout remarche : 5 minutes pour le diagnostique et autant pour la réparation..."

"Ce qu'il me fallait. Avec même une solution moins onéreuse que je pensais. Top"

"Très agréable, de bon conseils et service au top. Merci monsieur !"

"J'ai amené ce matin ma machine Magimix Nespresso qui ne fonctionnait plus, après avoir passé plus de deux ans dans un garde-meubles. Pompe désamorcée, impossible de la relancer. La personne qui m'a reçue ce matin a fait preuve d'une extrême gentillesse et patience. Il a tout tenté pour réamorcer la machine, il a réussi et ne m'a rien fait payer ! C'est rare de nos jours. Je lui suis infiniment reconnaissante ☺️"

"Accueil chaleureux et de bons conseils je recommande vivement cet établissement"

"Suite à appel téléphonique, on me propose une prise en charge de 45 euros (pour une machine à café automatique) soit le tarif le plus élevé (meme tarif que pour un gros electromenager, pourquoi?) - pour un problème dont je connaissais l origine. Sachant que j'ai indiqué que je n arrivais plus à dévisser une vis pour nettoyer mon unite de percolation, il m'a été répondu qu'il ne le faisait pas cela ou alors payer 45euros uniquement pour le diagnostic. J'ai laissé tomber et je suis allé à la concurrence qui m'a dit de passer avec la machine (sans me dépouiller de 45 euros de diagnostic)."

"Accueil personnalisé et attentionné, service devis et réparation au top : merci à Julien pour la réparation rapide de mon lave-vaisselle !"

"Accueil très gentil. Par contre, je ne peux malheureusement pas juger la compétence dans mon cas, puisque je n'ai pas souhaité faire la réparation. Le prix était trop élevé, je me suis contenté, comme beaucoup, du diagnostic à 45€ : - Après un bon nettoyage des capteurs et des tuyaux, votre lave vaisselle marchera 😳, aucune pièce à changer. Ça fera 150€. Merci au revoir. Dommage, on souhaitait faire travailler les commerces du coin, lutter contre l'obsolescence programmée...etc. C'est décourageant parfois. Bonne continuation."

"Très bon service de dépannage pour les appareils électroménagers. Personnel rencontré est aimable, souriant, professionnel et à l'écoute de la clientèle. Quand vous déposez votre appareil un acompte vous sera demandé."

"Bonjour Des gens sympas et compétents. Ils refusent de me rembourser une vitre de four parce que c'est la 2 ème fois que je leur demande. Entre temps après une demande de médiation après du fabricant j'ai eu la vitre gratuitement sous garantie. Je me retrouve avec une vitre sur les bras. Dommage, la relation du début était bonne. Je précise que la pièce vendue était dans un vieux carton et n'a pas été commandée spécialement pour moi (elle était en stock). Enfin, elle est toujours intacte et j'ai même proposée qu'on me l'a reprenne moins chère que le prix de vente. Je comprends que ce n'est pas une pièce qu'on vend tous les jours.... Et bien content d'en être débarrassé du stock."

"Assez déçu de leur intervention, ils ont trouvé la panne, mais ne peuvent pas commander la pièce. Ils m'ont tout de même donner l'adresse du magasin où je peux trouver la pièce en question. Je pense que ça ne les intéresse pas de changer un composant électronique, ils préfèrent changer une carte électronique sur laquelle ils font plus de marge. Je ne reviendrais pas dans ce magasin."

"Nous leur avons donné notre lave-vaisselle en réparation. Équipé très professionnelle, réparation au top. Rapide, courtois, on recommande +++"

"On ne peut pas mettre 0 dommage ! Des voleurs ! Ai amené cafetière Krupps, on m'a demandé 45€ pour faire un devis ce qui est strictement interdit par la loi. Aujourd'hui on me dit que le montant de la réparation est de 235,6€ TTC mais que comme j'ai versé 45€ d'acompte il me reste que 190,60€ à payer. J'ai bien dit qu'on a versé aucun acompte et que le devis payant est interdit et là subitement ce n'est ni un acompte que l'on a versé, on a pas non plus payé un devis mais un diagnostic de panne.....Bref je récupère ma cafetière et vais tenter de trouver un réparateur honnête"

"Je suis venu un jour, parce que j’avais un problème technique, et ils ont su réparer et vérifier la panne"

"La personne à l'accueil est à l'écoute de la panne de ma machine expresso, la personne de l'atelier a fait 1 réparation sur place et rapide"

"Voleur et incompétent. N'ont pas d'assurance en cas de malfaçon. Très bizarre."

"Très bon magasin très professionnel rapidité des commandes je recommande 😁"

"Avis modifiable. Mais pour une première, je suis ravi d'avoir trouvé ma batterie Rowenta pour aspirateur balai, car ils en avait une en stock. Avoir du stock est primordiale, ça évite d'attendre un bien électroménager dont on se sert tous les jours. C'était pas le cas des deux autres enseignes toulousaines, que j'avais contacté avant."

"Très bien j ai trouvé la pièce Julien a l accueil a été très sympa .le seul bémol c est l accès mais une fois trouvé la descente on peut se garer devant ."

"Super prestation sur un lave-vaisselle, une panne difficile a diagnostiquer et pourtant un effort très pro pour trouver une solution à moindre coût. Bravo et merci"

"Une étoile est déjà trop! Demander 200 euros pour réparé une machine à café. Changement de pompe plus réservoir. J’ai changer le joint du réservoir la machine re marche nickel. ( pourquoi vouloir changer la pompe ? Qui fonctionne ! ) attention à vous si vous amener des produit… à fuire. En plus 45 euros un diagnostic de panne ( on vous annonce quelque jours pour diagnostiquer la panne au téléphone, 1 semaine quand on la dépose, 11 jours en réalité. Vous devriez dire la même chose à vos clients.."

"C'est super....chaque fois que je viens dans cette boutique, je trouve la pièce que je cherche , parfois des références rares , ben ils ont !!!! (Nilfilk par exemple) parking juste devant la boutique....parfait ...."

"Bon travail effectué sur mon sèche linge mais un peu cher (Nettoyage et changement sonde de température)"

"Probleme de machine a laver qui fuit. J y suis passé ce matin. La personne est a l écoute et a de très bon conseils A conseiller vivement"

"Très bon contact au magasin, surpris par la rapidité et gros merci à Romain pour un dépannage au top de ma Krups! Je recommande vivement!!!"

"Très sympa et compétent, ne pousse pas à la consommation. Il dépanner à domicile au forfait grande distance. Prix attractif et responsable."

"La boutique magique de la maison !! Ils ont tout! Et oh surprise ! Ouverture à 9h et déjà ouvert à 8h50... Accueil et gentillesse ça ne gâche rien. Je recommande+++ cliente depuis des années maintenant."

"En 3 semaines ils sont venus pour la machine à laver le linge et pour la vaisselle. 2 techniciens différents. Gentils, efficaces ( ils savent très rapidement ce qui ne va pas) et ils repartent sur place ( dans mon cas). Pas de propension à la sur facturation ni sur consommation. C'est top, je recommande."

"J’ai porté mon four à réparer mardi. Mercredi j’avais le diagnostic et il était réparé jeudi ! Rapide efficace et le tout avec le sourire et la bonne humeur ! Bravo !"

"Intervention sur une machine à laver Top.... Bruit de décollage...bref après écoute sonore sur portable lors de mon déplacement pour un devis, le diagnostic de ce bruit était exact 🙏 à la dépose de la machine au magasin pour réparation... Ne chercher plus... ce sont des SUPERS techniciens et cela depuis plus de 50 ans !!! Merciiii à toute l'équipe, et à l'enseigne de perdurer."

"La boutique pour lutter efficacement contre l'obsolescence programmée ! L'accueil est agréable. Expérimenté avec succès sur machine à café avec broyeur."

"Service de qualité _une personne à d'abord essayé de me dépanner par téléphone _ensuite un technicien très professionnel et très sympa ma réparé rapidement ma machine à laver"

"J ai trouvé mon devis presque plus cher que ma machine a cafe neuve admettons !!! Mais ce qui m a gené c est la réflexion du vendeur bhe faites travailler les petits chinois A fuir !!!!"

"Bon accueil, réponses aux questions, commandes des pièces qui ne sont pas en stock pour un délai raisonnable"

"venue avec un aspi Dyson cassé, pris en charge de suite, et je repartais avec 10 min après, pièce réparée, très commerçants et rapides, merci"

"Service impeccable, intervention rapide et efficace sur mon sèche linge. Technicien trés pro et très sympa. Je recommande!"