SAV E.Leclerc Sarrebourg

"Le sav laisse a désirer on frôle le ridicule lamentable honteux rien de professionnel Debroussailleuse en réparation depuis le 03/04/25 nous sommes le 19/6/25 tjrs en réparation Vraiment incompétent le pire des sav qui existe"

"que dire, ils prennent une machine à laver chez ma bm pour réparation et la ramène avec des bosses, pas une petite et ils ne le voient même pas! encore heureux que son fils a fait des photos lorsqu'ils sont venue la chercher, sinon ils passaient pour des menteurs. Déplorable Notre frigo americain tombe en panne, avions déjà perdu 3 semaines avec l assurance et pas trop le choix que de faire appel à eux pour savoir si reparable ou pas, et connaissant l expérience de ma belle mère. Devant eux, nous prenons des photos de notre frigo et leur expliquons pourquoi. Mon frigo Samsung était comme neuf, pas de rayures, bosses, l intérieur propre, les clayettes nickel. Leclerc nous contacte après 1semaine et demi, et nous évoque frigo americain Hs. Sur ce, je décide de récupérer au minima 2 clayettes qui va peut-être m être utile pour le nouveau frigo et à ma grande surprise, lorsque la personne de l accueil du Sav m en ramène 2. une étant fissuré..que dire. Novice dans ce type de panne , les techniciens auraient pu peut-être me dire de les garder avant de le prendre. Je déconseille fortement le Sav Leclerc. leur personnel n est même pas fichu de faire attention aux appareils qu il récupère. c est honteux. Ça ne mérite même pas une étoile mais un zéro pointé. je conseille vivement electro et pro de Sarrebourg"

"Achat d’une TV oled Neuve en Janvier 2025. Au bout de 2 mois j’ai remarqué la présence de micro rayures . Rien de grave mais en pleins soleil c’était quand même visible. J’appel le Sav qui me donne RDV 2 jours plus tard . Le technicien constate les rayures et me rappel exactement 7jours plus tard pour le remplacement de la dalle complète . Rien à redire, prise de contact et reparation rapide"

"Tondeuse en réparation depuis plus de 1 mois ( personnel à l accueil très sympathique ) mais on me trimballe...manque pieces...problème fournisseur....ça commence à Me gonflé"

"IPhone 13 Pro ramener en réparation pour remplacement batterie+vitre arrière, on me dit en une demi-journée en délais pour le faire mais en réalité 3 semaines. Visiblement dû au personnel vraiment incompétent et désagréable. La batterie a tenu 4 semaines avant de gonfler et arracher l’écran bien joué au technicien de monter des batteries chinoises dans vos téléphone pour économiser quelques euros !!"

"Nul"

"Suite à un devis, je discute avec une dame le matin elle me dit il reste 124€ à payer et il faut une signature. J'envoie mon fils cette après-midi, on le prend de haut, je lui dit de me passer la dame, elle refuse ! Il faut que j'appelle directement sur la ligne fixe. Je m'exécute, elle ne décroche pas, mon fils en face d'elle lui dit que le téléphone sonne, elle rétorque qu'elle a autre chose à faire. Au bout de 3min30 elle décroche, oui il faut que le devis soit signé.... si j'avais été là j'aurais demandé à voir le responsable et j'aurais repris le PC. Je vais aussi contacter la DGCCRF pour rapporter ces pratiques condescendantes."

"Bien. Location de véhicule au top."

"FUYEZ ! Frigo acheté il y a moins d'un an qui nous produit une marre aux canards dans notre cuisine, 2 techniciens se succèdent sans trouver l'origine du problème puis le frigo part en observation dans leurs locaux sans pour autant trouver la source du problème (en même temps, en étant dans la salle de pause des employés on n'y prêtait pas forcément attention...). Nous récupérons notre frigo qui fuit toujours et appellons la centrale des techniciens pour un 3e avis et miracle ! Ce dernier trouve le problème ... le bol récupérateur d'eau est cassé d'où les marres aux canards dans la cuisine !!! Bref si vous voulez bénéficier d'un SAV complètement incompétant n'hésitez pas à acheter là bas au risque qu'on vous dise que vos problèmes sont imagnaires pour avoir un frigo tout neuf après que vous ayez déboursé 700€ chez eux. Profitez bien de cette unique étoile qui est malheureusement obligatoire mais non méritée, mais une chose est sûre heureusement que Boulanger à ouvert à Sarrebourg pour éviter que ce genre de problèmes arrivent à d'autres."

"Long long et très long . Une personne au comptoir et le reste discute c’est magnifique."

"Pour l instant qu un échange téléphonique et prise de rdv avec une femme absolument adorable merci a elle"

"Objectivement c'est un bon SAV. Pourquoi ? Parce que quelqu'un répond lorsqu'on les appelle. Déjà c'est la première des choses. Ensuite tu as rapidement un rendez-vous et ils sont très efficaces, quelque soit l'intervenant. D'autant plus que nous habitons au milieu de nulle part et pas spécialement très proche de Sarrebourg. Lors des interventions, les explications sont bonnes, franches et honnêtes que ce soit le monsieur ou la dame... Nous recommandons +++"

"Nul ! 2 mois que j'attend pour mon aspirateur, pas de nouvelle et quand j'appelle on me donne toujours la même excuse '' c'est chez le réparateur on va le relancer '' ; si je n'appelle pas j'ai aucune nouvelle de mon produit et je ne suis pas le seul dans mon entourage qui est concerné. Déception pour une enseigne tel que Leclerc."

"Déposé une valise à moins de 30€ il y a 32j et toujours pas de réponse du fournisseur. C'est honteux, service qui ne sert à rien à part de se faire de l'argent sur le dos du client en pensant qu'il finira par oublier. Je ne vous félicite pas..."

"Service et accueil minables!!! Un lave-vaisselle pour devis réparation déposé il a plus 15 jours et comme seule réponse : des pièces démontées et cassées et donc impossible de le récupérer dans l état initial donné. Aucune justification pour le dommage causé! Je déconseille fortement ."

"Très satisfait du service pièces détachées du rayon motoculture. Le mécanicien c'est pris le temps de me trouver le câble qui a cassé sur ma tondeuse et il l'avait en stock. Je recommande"

"Je déconseille fortement j’ai acheté une Apple Watch qui ne s’allume pas j’ai tout essayé je l’a ramène et j’explique le problème on me dit de repasser dans l’après-midi ils me font perdre du temps et faire des aller retour alors que c’est eux les fautifs. En plus de ça on ne me rembourse pas mais on me donne un avoir. De plus la montre que j’ai acheté était la dernière à se prix là je me retrouve à devoir rajouter 100 euros pour en acheter une autre. C’est la dernière fois que je dépense mon argent chez Leclerc !!!"

"Un grand plus, service joignable rapidement par téléphone. Rendez vous pris à mon domicile dans les 48 heures. Acceptent de poser un diagnostic pour un appareil acheté chez la concurrence dont le SAV est injoignable Tarif proposé correct. L'intervention s'est fait très rapidement apres réception de la pièce . La personne qui a effectué les réparations etait très compétente et fort sympathique. Je tiens à souligner la rapidité d'intervention, le rapport qualite prix et la disponibilité des personnes, assurant l'accueil téléphonique et l'intervention."

"Service après vente très professionnel"

"Je n'avais plus M6. Plus moyen de regarder l'amour est dans le prés... Mais la semaine dernière, j'ai étais dépanner part le technicien Guillaume. En quelques manipulations sur ma télécommande, il m'a remis M6 ! Un super professionnel et patient !! Je vous recommande de demander Guillaume"

"Pour la location de véhicule tout c'est bien passé."

"Efficace et sérieux."

"Sans soucis, agréable et à l’écoute ils ont pris le temps et ont été rapide."

"J'ai emmener un ordinateur en réparation, déjà il me l'ont abîmé, il y a des fissures dans le plastique qui n'y était pas. De plus l'écran a marché 2j, j'y retourne et on me dit que ça a été recoller car la pièce n'existe plus. J'ai donc démonter l'ordinateur pour vérifier, ça a été collé avec du SCOTCH 😠 super professionnel surtout que la pièce existe toujours puisque j'ai pu la commander. J'ai donc payé 40 euros pour des fissures et un bout de scotch puisque le seul problème résolu est le son mais c'est juste une appli donc rien qui ne justifie un tel résultat."

"Très contente de l intervention du technicien pour le raccordement du lave vaisselle et la mise en place de ma porte. Technicien très à l écoute, serviable et son intervention a été très rapide et de qualité."

"Alors le sol et à refaire, j'ai failli tomber il y a des trou un peut partout, le personnel sympathique, le quiche son très bonne."

"Ras compétitivité"

"Très désagréables. J'ai acheté un aspirateur 150€ qui n'aspire pas, on me dit qu'il ne faut pas aspirer de poussière avec et on me le retourne. J'ai dû moi même ajouter des joints partout car le manche n'est pas étanche. Accueil 0 Service 0"